办理POS机不仅要选择正规机器,售后服务也非常重要

 admin   2019-08-23 14:02   134 人阅读  0 条评论

如今做POS机代理的越来越多,很多伙伴可能也不是很懂,认为随随便便找一家代理商办理就完事了,你要知道,POS机并非一次性产品,后期由于POS机出现的一系列问题或者一些新升级的一些功能,都需要售后服务来解决,而现在的售后服务一个是官方的客服,另一个就是给你办理POS机的服务商,现在的售后问题基本都是由你的服务商来给你处理解决。

比如机器本身质量问题,到帐问题,POS机操作问题等,如果咨询官方客服的话,都是按本读的,也就是说比较模式化,技术问题客服并不懂,有时都会也很难打进去,解决问题的效率比较低,如果这时候你着急使用,很耽误事,所以一般的售后服务都是要找服务商去解决,办理机器一定要选择一家能长久提供售后服务的公司。

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为什么说办理POS机不仅要选择正规机器,售后服务也非常重要

第一,支付机构都会定期清查商户,如果商户长时间没有刷卡,支付公司就会关停商户,比如说商户在办理POS机后,由于各种原因,长时间没有用这台机器,等想刷卡的时候确发现,不能用了,这时候只要联系给你办理机器的服务商,后台从新板绑定激活,即可正常使用。

很多支付平台都会定期清查商户,如果有些商户长期没有流水,支付公司就会将商户关停,如果用户在办理了pos机以后,因为各种原因,长时间没用,等到要刷卡的时候才发现,商户都刷不了了,这就要联系代理商将关停的商户在后台和pos机解绑,然后重新申请新的商户绑定到机器上,才能正常使用。此时如果你找官方客服,客服的回答也是要你找给你办机的服务商,因为客服是无法解决这个问题的。

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还有的客户可能找不到自己的服务商了,或者当时给办机的代理不做了,这时即使想找其他代理商处理,也是于事无补,因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码,如果没有账号密码,其他人无法进入后台,也就无法将机器和关停商户解绑,所以找不到办机的人,这台机器就相当于报废了。

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第二、某些代理商为了冲销量,售前只会跟买家说机器多好用多划算,避重就轻,故意不把机器某些缺点说明,等机器卖出去以后,客户在实际使用中碰到什么问题,他们就不管了。优质的代理商应该是代理几个平台,每个平台的优缺点应该都很了解,在介绍产品时,应该告知客户这些优缺点,让客户选择适合自己的产品。

第三、如过POS机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金,一般资金冻结以后,代理商会收到支付公司的邮件,告知商户交易不正常,请持卡人提供相关证明(交易小票等),如果你随便找人买pos机,这个代理商不够专业或者根本不负责,他可能就不会及时通知你,等你发现资金被冻了以后,想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

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第四、现在市面上的大POS机都是冻结押金的,比如某一品牌大机,激活首刷冻结280,一年刷满88万返回,从成本上来说,支付公司冻结这个押金是完全正常的,但是很多代理商在介绍的时候,并没有给用户说清楚;小编认为,用户对产品的价格规则都应该有知情权,代理商要在用户办理之前告知用户为什么会冻结这笔押金,这样客户如果可以接受既可以正常办理,省的日后出现麻烦。

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那么大机为什么要冻结押金?

小编以前写过这类文章,不了解的伙伴可以搜索本网站,这里简单在说明一下,这个原因主要是大机成本基本在300左右,用户如果刷满当然可以返回,支付公司也不赔钱,因为支付公司从刷卡手续费中已经把成本赚回,不过你要说支付公司赚多少钱,那真的是没多少,因为还有代理商的利润,也就把机器成本赚回而已;对于用户来说,如果刷不满,就相当于自己买一台大机,如果对比手刷,其实买一台也是值得的。

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小编提醒:

(1)大家在找代理商办理大POS机或领取手刷Mpos时,一定要问清有没有后续收费等等问题。

(2)办pos机除了要确保机器正规以外,一定要确保代理商能长期提供优质售后服务。


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